Intercom, Inc. (firmiert seit Mai 2026 als Fin) · Ticket-Deflection nach Ergebnis
Beantwortet eingehende Supportanfragen selbst, über Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS und Telefon, und übergibt an einen Menschen, wenn es nicht weiterkommt. Bezahlt wird je gelöstem Fall statt je Arbeitsplatz.
FertigproduktEtabliert, KI nachgerüstetSolopreneur: bedingt geeignet, KMU: geeignet, Konzern: bedingt geeignet
Profil ansehen →Not Just Tickets Ltd · Support als Teil des Produkts
Führt Kundenanfragen aus Slack, Teams, Discord, E-Mail und Chat an Konten, Kundengruppen und Servicezusagen entlang statt an Kanälen, und macht jeden Vorgang über eine Schnittstelle programmierbar.
FertigproduktEtabliert, KI nachgerüstetSolopreneur: bedingt geeignet, KMU: geeignet, Konzern: bedingt geeignet
Profil ansehen →Zammad GmbH · Support im Selbstbetrieb
Führt Anfragen aus E-Mail, Webformular, Chat und Messenger in einem Vorgangssystem zusammen, sodass nachvollziehbar bleibt, wer wann was zugesagt hat, statt dass Vorgänge im geteilten Postfach versickern.
FertigproduktEtabliert, KI nachgerüstetSolopreneur: bedingt geeignet, KMU: geeignet, Konzern: bedingt geeignet
Profil ansehen →Zendesk, Inc. · Helpdesk-Plattform
Bündelt Kundenanfragen aus E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Kanälen in einem Ticketbestand mit Zuständigkeit, Frist und Verlauf, sodass keine Anfrage in einem geteilten Postfach verschwindet.
FertigproduktEtabliert, KI nachgerüstetSolopreneur: bedingt geeignet, KMU: geeignet, Konzern: geeignet
Profil ansehen →Registerzeilen tragen Einordnung und einen Satz zum Problem, aber kein eigenes Urteil und keine eigene Seite. Sie steigen zum Profil auf, wenn sie in echten Kaufentscheidungen vorkommen.
| Werkzeug | Was es löst | Rolle | Urteil | Passt für |
|---|---|---|---|---|
| CircleCircle Creator Inc. | Betreibt Mitgliederbereich, Kursinhalte und Diskussion an einer Stelle, inklusive Abrechnung. | Fertigprodukt | Effizienz im Einzelfall | Solopreneur, KMU |