Gestaffelte LTV:CAC-Ziele (3/6/9/12)
Wann Sie diese Methode brauchen
Sie steuern auf die vielzitierte 3:1-Regel und wundern sich, warum die Rechnung trotzdem nicht aufgeht. Die Regel stammt aus dem reinen Self-Service-Modell ohne Menschen im Prozess. Sobald Vertrieb oder Leistungserbringung manuell laufen, braucht das Modell Puffer für Gehälter, Einarbeitung und die unvermeidliche Leistungsstreuung neuer Mitarbeiter.
Vorgehen
- 1Zählen Sie ehrlich, wie viele manuelle Rollen in Ihrer Wertschöpfungskette stecken: Akquise, Verkauf, Leistungserbringung.
- 2Ordnen Sie das Ziel zu: 0 Menschen 3:1, 1 Mensch 6:1, 2 Menschen 9:1, 3 Menschen 12:1.
- 3Rechnen Sie den LTV als Lebenszeit-Bruttogewinn, nicht als Umsatz.
- 4Vergleichen Sie Ihre tatsächliche Ratio mit dem gestaffelten Ziel statt mit der pauschalen 3.
- 5Arbeiten Sie an den Endpunkten: Menschen aus dem Loop nehmen, den LTV heben oder den CAC über Marke und Empfehlungen senken.
Typische Anwendung
Ein typischer Fall: Ein sales-getriebenes Software-Geschäft mit persönlichem Onboarding hält seine Ratio von gut 3:1 für gesund, weil "die Regel" das so sagt. Tatsächlich stecken zwei manuelle Rollen im Prozess: ein Vertriebsteam und ein Delivery-Team. Nach der Staffel wäre 9:1 das angemessene Ziel; das Geschäft ist also deutlich zu knapp kalkuliert und hat keinen Puffer für Wachstum und Personalaufbau. Die Konsequenz ist eine Kombination aus Preisanhebung, stärker automatisiertem Onboarding und einem produktisierten Einstiegangebot.
Grenzen und Gegenindikationen
Die Staffel ist eine Heuristik aus dem SMB- und Service-Umfeld, keine branchennormierte Benchmark; gleichen Sie sie im B2B-SaaS mit den segmentierten Skok- und Bessemer-Schwellen ab. Die Stufen sind grob und ersetzen keine eigene Vollkosten-Rechnung. Bei hybriden Motionen (teilweise self-serve, teilweise betreut) ist je Segment getrennt zu rechnen.
Woran Sie Wirkung messen
LTV:CAC auf Lebenszeit-Bruttogewinn-Basis, verglichen mit dem Zielwert der jeweiligen Staffel-Stufe.
Verwandte Methoden
Quellen
- 1.Every Unspoken Rule of Business Explained, Alex Hormozi (Langform-Video) (öffnet in neuem Tab) · YouTube · o. J. · PraxisquelleTrägt die gestaffelte Anforderung selbst, nach der das nötige Verhältnis von Kundenwert zu Gewinnungskosten mit jeder zusätzlichen Person in der Leistungserbringung steigt.
Ursprung: Hormozi · Adaptiert aus: Alex Hormozi ($100M Offers/$100M Leads, YouTube-Langform)
Zuletzt geprüft: 2026-07-25 von Dr. Oliver Gausmann